Tout savoir sur la Livraison

Toute l'équipe d’Innovtools.com met en œuvre différents moyens de transport afin de satisfaire au mieux l'acheminement de vos colis.

Dans tous les cas, Vous aurez un numéro de suivi* de colis qui vous sera transmis lors de la validation de l’expédition de votre commande.

Bonne lecture,

«A partir de 150 € TTC d'achat, nous vous offrons les frais de livraison*»

* sauf pour les colis de plus de 30 kilogrammes et/ou volumineux.

  Les frais de port sont affichés dans votre panier. (pas besoin de créer un compte pour les visualiser)

Comment se passe la livraison ? 

1°) Livraison à une adresse professionnelle (vivement recommandée) :

 Délai : le lendemain du jour de l'expédition avant 13H00 (si produits disponible)

L’acheteur peut se faire livrer à son lieu de travail ou est lui même une entreprise, un artisan, une association, etc. 

Colis inférieur à 30 Kg :  Possibilité de Multi-colis.Contre signature de l'acheteur. 

Colis supérieur à 30 kg ou très volumineux : Livraison sur palette. Contre signature de l’acheteur.

 

2°) Livraison à domicile :

Colis inférieur à 30 kg et livrable en boite aux lettres : l’acheteur sera livré à domicile en boite au lettre sans signature. Le colis aura toujours un numéro de suivi.

Colis inférieur à 30 kg et non livrable en boite aux lettres : L’acheteur sera livré à domicile contre signature. Si l’acheteur est absent, un avis de passage lui sera remis avec les instructions pour récupérer son colis. Le colis aura toujours un numéro de suivi. 

Colis supérieur à 30 kg ou volume hors normes : L’acheteur sera contacté pour fixer une date de livraison. La livraison se fera en présence de l’acheteur et du transporteur, contre signature et vérification du colis.

 

Ce qu’il faut faire en cas de litige auprès du transporteur lors de la livraison :

Vérifier l’état général du colis, vérifier le contenu, prendre des photos, écrire les commentaires sur le bon du transporteur (ex : manque 3 unités, carton arraché et 3 pièces a l’intérieur endommagé,) prendre des photos avant et après le déballage pour étayer les réserves, prévenir au plus tôt le vendeur par mail avec les photos.   

Les inscriptions « sous réserve de déballage » ou « colis endommagé » ou trop généraliste non aucune valeur juridique et le vendeur se réserve la droit de ne pas indemniser l’acheteur si le transporteur ne reconnaît pas sa faute.  

 

Règles générales :

L’acheteur devra vérifier l’état, la quantité, etc. du colis lors de la  livraison et en présence du transporteur.

Si l’acheteur constate une anomalie (quantité, dommage, etc..) il doit écrire sur le bon du transporteur le descriptif exact du litige afin que le vendeur puisse faire valoir son recours.

La date limite de livraison correspond au délai d'expédition indiqué sur la fiche article auquel s'ajoute le délai de traitement et d'acheminement.

Si le vendeur a connaissance d'un délai de livraison total supérieur à 30 jours, il peut proposer à l'utilisateur une annulation de la commande initiale en attendant le réapprovisionnement du produit.

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France et, de façon générale, en dehors de l'Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l'utilisateur et relève de sa responsabilité. Le vendeur n'est pas tenu de vérifier et d'informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous  conseillons l'utilisateur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

Livraison en France Métropolitaine, DOM, TOM, UE

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